UGC (user generated content), Türkçesiyle kullanıcı üretimi içerik, markanın kendi stüdyosunda değil, gerçek kullanıcılar tarafından üretilen içeriktir. Telefonla çekilmiş, günlük hayatın içinde geçen, cilalanmamış içerik.
Son yılların en çok karıştırılan kavramlarından biri, çünkü çoğu marka UGC ile influencer iş birliğini aynı şey sanıyor. Değiller — ve fark, bütçenizi nereye harcayacağınızı belirliyor.
UGC ile influencer içeriği arasındaki fark
Influencer iş birliğinde satın aldığınız şey erişimdir: kişinin kitlesine ulaşırsınız. İçerik onun hesabında yayınlanır.
UGC'de satın aldığınız şey içeriğin kendisidir. Üretici videoyu çeker, size teslim eder, kendi hesabında yayınlamaz. Siz onu kendi kanallarınızda, ürün sayfanızda ve en önemlisi reklamlarınızda kullanırsınız.
Bu yüzden UGC'de takipçi sayısı neredeyse hiç önemli değildir. 200 takipçili biri, kamera karşısında rahatsa ve iyi ışıkta çekim yapıyorsa mükemmel bir UGC üreticisidir.
Neden reklamlarda daha iyi çalışıyor?
Sosyal medya akışında insanlar reklamı saniyeler içinde tanır ve kaydırır. Stüdyo çekimi bir ürün videosu, akışta "reklam" olarak okunur.
UGC ise akışın diğer içeriklerine benzer. İzleyici onu reklam olarak sınıflandırmadan önce izlemeye başlar — ve ilk üç saniye kazanılmış olur.
İkinci neden güvenilirlik: bir ürünü elinde tutan gerçek bir insan, profesyonel bir tanıtım filminden daha ikna edicidir. Özellikle beğenilmeyen bir yanın da dürüstçe söylenmesi, güveni belirgin biçimde yükseltir.
Üçüncü neden ekonomiktir: bir stüdyo çekiminin bütçesiyle birden fazla UGC videosu üretilebilir. Bu da reklamda test edebileceğiniz varyasyon demektir. Reklam performansı büyük ölçüde kreatif çeşitliliğine bağlıdır.
Hangi formatlar işe yarıyor?
- Paketten çıkarma — ürünün ilk kez görülmesi, kargo açılışı
- Dürüst inceleme — iyi ve eksik yanlarıyla
- Önce–sonra — değişimin görünür olduğu ürünlerde en güçlü format
- Sorun–çözüm — "şunu yaşıyorsanız" ile açılan anlatım
- Günlük kullanım — ürünün gerçek hayattaki yeri
- Karşılaştırma — eskisiyle ya da alternatifle
- Sesli anlatım — ekranda ürün, üstte konuşma
İyi bir UGC brief'i nasıl yazılır?
Brief'in amacı üreticiyi yönlendirmek, onu yönetmek değildir. Şunları yazın:
- Ürün ne işe yarar — tek paragraf
- Vurgulanacak tek fayda — birden fazla fayda sıkıştırmak videoyu zayıflatır
- Hedef kitle — kime anlatıyoruz
- Format ve süre — dikey 9:16, 15–30 saniye
- Zorunlu kareler — ürünün etiketi görünsün, kullanım anı olsun
- Söylenmemesi gerekenler — özellikle sağlık, gıda, kozmetik ürünlerinde yasal sınırlar
- Örnek referans — beğendiğiniz iki üç video bağlantısı
Yazmamanız gereken tek şey: kelimesi kelimesine senaryo. Üreticinin kendi diliyle konuşması, UGC'yi UGC yapan şeydir.
Kullanım hakları — atlanmaması gereken kısım
UGC satın alırken asıl aldığınız şey kullanım hakkıdır. Sözleşmede üç şey net olmalı:
- Nerede — sosyal medya, web sitesi, ücretli reklam, e-posta, mağaza içi ekran
- Ne kadar süreyle — 6 ay, 12 ay, süresiz
- Düzenleme izni — kesme, altyazı ekleme, farklı en-boy oranına uyarlama
Üçüncü madde özellikle önemlidir: reklam için videoyu kısaltmanız, altyazı eklemeniz ya da kare formata uyarlamanız gerekecektir. İzin yoksa elinizdeki içerik reklama uygun hâle getirilemez.
Ayrıntılı madde örnekleri için influencer sözleşmesi rehberimize bakın.
Üretici nasıl bulunur?
UGC üreticisi ararken portföye bakın, takipçiye değil. Değerlendirme ölçütleri:
- Görüntü ve ses kalitesi — telefon çekimi olabilir ama net olmalı
- Kamera karşısında rahatlık — zorlama anlatım hemen belli olur
- Kategori deneyimi — kozmetik ile mutfak ürünü farklı anlatım ister
- Teslim disiplini — geçmiş işlerinde zamanında teslim
Arama yöntemleri için markanız için UGC üreticisi nasıl bulunur yazısı adım adım ilerliyor.
Kaç video ile başlamalı?
Tek videoyla başlamak neredeyse her zaman hatadır. Reklamda hangi anlatımın tutacağını önceden bilemezsiniz; birkaç farklı format ve birkaç farklı üreticiyle başlayıp veriye bakmak gerekir.
Tutan anlatımı bulduğunuzda, aynı kalıbı farklı üreticilerle tekrar üretmek en verimli ölçekleme yöntemidir.
Infumar'da UGC süreci
Infumar'da UGC'yi ayrı bir proje türü olarak açarsınız: brief'i tanımlar, üreticilerden teklif toplar, seçtiklerinizle çalışırsınız. İçerik teslim edilir, beğenmediğinizde üç revizyon hakkınız vardır — ne istediğinizi yazarsınız, üretici düzeltir.
Ödeme siz onaylayana kadar emanette bekler. Nano ve mikro ölçekteki üreticilere gönderdiğiniz ilk teklifler ücretsiz olduğu için, süreci denemek baştan bütçe ayırmayı gerektirmez.
UGC'yi daha geniş bir strateji içine oturtmak isterseniz influencer marketing nedir yazısıyla devam edin.